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「さくらのユーザーコミュニティ」ウェブサイト公開のお知らせ

吉川友唯 — Fri, 10 Nov 2023 12:00:19 +0900

お客さま各位

平素よりさくらインターネットに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

お客さま同士でのコミュニケーションを目的としたウェブサイト「さくらのユーザーコミュニティ」を公開いたしました。

詳細は下記をご参照ください。

さくらインターネットでは、今後もよりよいサービスの提供が行えますよう、精一杯努めてまいります。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

「さくらのユーザーコミュニティ」概要

弊社で提供しているサービスへのご意見およびご要望のアイデア交換、サービス利用時のお困り事のご相談など、ユーザー間でコミュニケーションをとり知識を共有したり問題を解決したりすることができるウェブサイト「さくらのユーザーコミュニティ」を公開いたしました。

URL

さくらのユーザーコミュニティ
https://support-community.sakura.ad.jp/

詳細

詳細は以下の「さくらのユーザーコミュニティにようこそ」ページをご参照ください。

さくらのユーザーコミュニティにようこそ
https://support-community.sakura.ad.jp/t/topic/114

本件に関するお問合せ

E-mail：support@sakura.ad.jp

「基本約款」改定のお知らせ

吉川友唯 — Mon, 25 Sep 2023 11:07:56 +0900

お客さま各位

平素よりさくらインターネットに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

既存の条項で規定していた内容をより明確化するため、2023年10月2日（月）より「基本約款」を改定いたします。

変更点は下記のウェブページにて掲載しておりますので、ご一読くださいますようお願い申し上げます。

さくらインターネットでは、今後もよりよいサービスの提供が行えますよう、精一杯努めてまいります。引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

「基本約款」改定について

改定対象約款

基本約款

新約款との対照表（変更点一覧）

https://www.sakura.ad.jp/corporate/wp-content/themes/sakura-corporate/assets/pdf/20230925_taihi_kihon.pdf

約款

https://www.sakura.ad.jp/corporate/agreement/

新約款の適用日

2023年10月2日（月）

本件に関するお問い合わせ

E-mail：support@sakura.ad.jp

適格請求書等保存方式（インボイス制度）への対応についてのお知らせ

吉川友唯 — Mon, 19 Jun 2023 10:30:04 +0900

お客さま各位

平素よりさくらインターネットに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

さくらインターネットでは、2023年10月に導入される適格請求書等保存方式（インボイス制度）に対応した適格請求書の発行を、2023年6月29日（木）より開始いたします。

詳細は下記をご参照ください。

適格請求書等保存方式（インボイス制度）への対応について

対応範囲

さくらインターネットから郵送される請求書、または会員メニューからダウンロードされる請求書の全てに適用いたします。
請求書の見方やダウンロードの方法については、下記ページをご参照ください。
https://help.sakura.ad.jp/notification/n-2609/

※新規お申し込みの請求書はサービス提供後に契約期間（取引年月日）が請求書に反映され、適格請求書の要件を満たします。

対応時期

2023年6月29日（木）

※書面発送については30日発送分から対応いたします。
※実際に適格請求書としてご使用いただけるのは適格請求書等保存方式（インボイス制度）が始まる2023年10月1日以降に発行される請求書からとなります。

さくらインターネットの適格請求書発行事業者登録番号について

適格請求書発行事業者登録番号

T3120001079845

登録年月日

2023年10月1日（日）

詳細は、下記「国税庁適格請求書発行事業者公表サイト」をご参照ください。
https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=3120001079845

本件に関するお問い合わせ

E-mail：support@sakura.ad.jp

請求書発行手数料の料金改定のお知らせ

吉川友唯 — Tue, 23 May 2023 11:19:32 +0900

お客さま各位

平素より、さくらインターネットに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

請求書の発行手数料につきまして、2023年7月3日（月）発行分より料金を改定いたします。

詳細は下記をご確認ください。

請求書の発行手数料改定につきまして

対象

支払い方法として「請求書払い」をお選びのお客さま
※請求書発行手数料が無料のサービスは対象外となります

料金（税込）

改定前：330円
改定後：550円

改定時期

2023年7月3日（月）以降に発行する請求書より改定後の料金を適用いたします。

「新規申し込み」や「契約更新」の際に改定後の料金が適用となるタイミングやよくあるご質問につきましては、以下のページをご参照ください。
https://help.sakura.ad.jp/notification/n-2614

お支払方法の変更につきまして

「クレジットカード」「銀行振込み」「自動口座振替」といった、請求書発行手数料が不要な支払い方法もご用意しております。
すべての支払い方法について会員メニューより請求書の印刷、ダウンロードが可能です。請求書の郵送が不要なお客さまは支払い方法変更もご検討いただけますと幸いです。
詳細は以下の「さくらのサポート情報」ページをご参照ください。

・支払い方法の種類
https://help.sakura.ad.jp/purpose_beginner/2512/?article_anchor=js-nav-2

・請求書の印刷、ダウンロード方法
https://help.sakura.ad.jp/purpose_beginner/2514/

・サーバー系サービスの支払方法変更のお手続き
https://help.sakura.ad.jp/purpose_beginner/2527/

・独自ドメインの支払い方法変更のお手続き
https://help.sakura.ad.jp/purpose_beginner/2526/

本件に関するお問合せ

E-Mail：support@sakura.ad.jp

さくらインターネットを騙る「なりすまし・フィッシングメール」にご注意ください

PublicRelations — Mon, 16 Jan 2023 17:26:28 +0900

お客さま各位

平素よりさくらインターネットに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
現在、当社を装い、当社の会員メニューへのログイン画面に酷似した偽サイトへ誘導する「なりすまし・フィッシングメール」が急増しております。
不審なメールを受信した方は、メールに記載されたURLにはアクセスしないようご注意ください。

詳細は下記をご参照ください。

現在、急増している「なりすまし・フィッシングメール」について

以下のサイトで、メールの特徴や偽サイトへパスワード等を入力してしまった場合の対処法について、ご案内しております。ご確認ください。

さくらインターネットを騙る「なりすまし・フィッシングメール」にご注意ください
https://help.sakura.ad.jp/notification/n-510/

ログインの2段階認証について

当社は会員メニューおよびコントロールパネルへのログインにて「2段階認証」機能の利用を推奨しています。
「2段階認証」をご利用いただくことで、認証経路を複数用意することができ、セキュリティの強化へとつながります。
設定方法については、以下の各サイトをご確認ください。

会員メニュー2段階認証
https://help.sakura.ad.jp/purpose_beginner/2572/

2段階認証の設定・解除（さくらのレンタルサーバ）
https://help.sakura.ad.jp/rs/2244/

2段階認証（さくらのクラウド、さくらの専用サーバ PHY）
https://manual.sakura.ad.jp/cloud/controlpanel/settings/2-factor-auth.html

本件に関するお問い合わせ

E-mail：support@sakura.ad.jp

【sakura.io】供給元の部品取り扱い中止に伴うオプション品製造終了のお知らせ

小野翠 — Fri, 29 Jul 2022 11:10:22 +0900

お客さま各位

平素よりさくらインターネットに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

sakura.ioでご利用いただけるオプション品につきまして、供給元の部品取り扱い中止に伴い、製造を終了いたします。製造終了後も各販売代理店より引き続きご購入いただけますが、在庫が無くなり次第、販売終了となります。

このたびの製造終了につきまして、対象製品をご利⽤中、ならびにご検討いただいておりましたお客さまには、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

なお、sakura.ioのサービスは引き続きご利用可能となり、保守・サポートに関しましても、これまで通り対応いたします。

詳細につきましては下記をご参照ください。

オプション品の製造終了について

概要

商品のご購入について
https://sakura.io/product/

対象オプション品

商品名	型番	JANコード
sakura.io シールド for Arduino	SCO-ARD-01	4589693080071
ブレイクアウトボード（検証ボード）	SCO-BB-01	4589693080088
sakura.io HAT for Raspberry Pi	SCO-RPI-01	4589693080156
IchigoSoda/IchigoJam for sakura.io	SCO-ICG-02	4589693080262
sakura.io 評価ボード	SCO-EVB-01	4589693080187

後継機器・サービス

sakura.ioでご利用可能な後継のオプション品販売は予定しておりませんが、一般的に調達可能な部品でご利用いただける後継サービスとして「さくらのモノプラットフォーム」を提供しております。
現在、技術検証に利用できるサンプル基盤（DIP型LTEモジュール基板）やアンテナなどがセットになった「開発キット」を無料で提供するキャンペーンを実施しておりますので、この機会にぜひご検討ください。

さくらのモノプラットフォーム
https://iot.sakura.ad.jp/platform/
開発キットのキャンペーンについて
https://www.sakura.ad.jp/corporate/information/announcements/2022/07/01/1968209877/

該当サービスのウェブサイト

sakura.io
https://sakura.io/

本件に関するお問い合わせ

E-Mail：support@sakura.ad.jp

【さくらのサポート情報】サイトリニューアルのお知らせ

PublicRelations — Wed, 30 Mar 2022 10:00:45 +0900

お客さま各位

平素よりさくらインターネットに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

2022年3月30日より、お求めの情報をより探しやすくなるよう「さくらのサポート情報」サイトをリニューアルしました。

詳細は下記をご参照ください。

サイトリニューアルについて

「さくらのサポート情報」は、さくらインターネットのサービスご利用時に発生する操作不明点や疑問を解消するために提供してまいりました。
今回のリニューアルでは、「目的から探す」機能を追加しました。本機能では、お客さまのやりたいことから解決方法を探すことができます。さらにデザインも全面リニューアルを行い、見やすさと使いやすさを向上させました。
ぜひ、「さくらのサポート情報」をご活用ください。

リニューアルした「さくらのサポート情報」

リニューアル日

2022年3月30日（水）

さくらのサポート情報

https://help.sakura.ad.jp/

本件に関するお問い合わせ

E-mail：support@sakura.ad.jp

「個人情報保護ポリシー」改定のお知らせ

小野翠 — Tue, 29 Mar 2022 10:00:11 +0900

お客さま各位

平素よりさくらインターネットに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

このたび、2022年4月1日施行の改正個人情報保護法（個人情報の保護に関する法律等の一部を改正する法律）を踏まえ、同日から弊社の「個人情報保護ポリシー」を改定いたします。

当社サービスをご利用中のお客さまは下記より、「改定後の個人情報保護ポリシー」をご一読ください。

「個人情報保護ポリシー」の改定について

改定対象

個人情報保護ポリシー
https://www.sakura.ad.jp/privacy/

変更点概要

下記以外にも、規定箇所や表現の見直しなどを行っております。

「利用目的」を合理的に想定できる内容に変更
「安全管理措置」の内容を変更
「個人情報の開示等の請求」を変更
「個人関連情報の取扱い」を追加

適用日

2022年4月1日（金）

改定後の個人情報保護ポリシー

https://www.sakura.ad.jp/privacy/pdf/220401_privacypolicy.pdf

本件に関するお問い合わせ

E-mail：support@sakura.ad.jp

【重要】Apache Log4j ライブラリの脆弱性における当社サービスへの影響について

PublicRelations — Fri, 17 Dec 2021 11:30:36 +0900

平素よりさくらインターネットに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

2021年12月11日（土）および2021年12月14日（火）に一般社団法人JPCERTコーディネーションセンター（JPCERT/CC)より、下記の脆弱性情報が発表されました。これらの脆弱性に対する当社の対応状況、およびお客さまへのお願い事項をお知らせいたします。

CVE-2021-44228 （通称：Log4Shell）
任意のリモートコードを実行できるようになる（Remote Code Execution、RCE）脆弱性
CVE-2021-45046
サービス運用妨害（Denial of Service、 DoS）脆弱性

なお本内容は2021年12月17日（金）時点の情報に基づき記載しており、以後は情報の更新が発生次第、本ページにてお知らせします。また、場合によっては、ご案内の内容に変更が生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

概要

Javaで利用されるロギングライブラリのApache Log4jにて、任意のリモートコードを実行できるようになる脆弱性（CVE-2021-44228)および、サービス運用妨害脆弱性（CVE-2021-45046)が存在することが判明いたしました。本脆弱性を悪用することでサーバー外部から任意のコードを実行されるなどの影響があります。Apache Log4j の脆弱性について、詳しくは以下のリンク先を参考にご覧ください。

JPCERT/CC Apache Log4jの任意のコード実行の脆弱性（CVE-2021-44228）に関する注意喚起
https://www.jpcert.or.jp/at/2021/at210050.html

当社サービスへの影響について

各サービスへの影響およびお客さまによる対応の要否は以下の通りです。

サービス名	サービス影響・対応状況※1	お客さまによる対応
さくらの専用サーバ	影響なし	必要
さくらの専用サーバ PHY	影響なし	必要
高火力	影響なし	必要
さくらのクラウド	影響なし	必要
さくらのクラウドマーケットプレイス	影響なし	必要
さくらのVPS	影響なし	必要
さくらのレンタルサーバ	影響なし	不要
さくらのレンタルサーバリセールサービス	影響なし	不要
さくらのマネージドサーバ	影響なし	不要
さくらのメールボックス	影響なし	不要
さくらのIoT	影響なし	不要
ImageFlux	影響なし	不要
ドメイン・SSL	影響なし	不要
ハウジング・リモートハウジング	影響なし	必要
会員メニュー	影響なし	不要

※1 当社にてすでに対策が完了しているサービスについても「影響なし」と記載しています。

お客さまによる対応が「必要」となっているサービスに関しましては、下記の内容を参考にお客さまご自身でご利用中のサーバーにインストールされているアプリケーションへの影響有無の確認および対応をお願いいたします。

さくらのVPS

スタートアップスクリプト「Minecraft Server(Java版)」に関するお知らせ
https://vps.sakura.ad.jp/news/startupscript-minecraft-java-update/

その他のサービス

Apache Log4jの任意のリモートコード実行の脆弱性 (CVE-2021-44228) に関するお願い
https://cloud-news.sakura.ad.jp/2021/12/13/apache-log4j-security-vulnerabilities/

本件に関するお問い合わせ

E-mail：support@sakura.ad.jp

チャットボットとオペレーターがシームレスに連携するチャットサポートを提供開始

小野翠 — Wed, 15 Dec 2021 09:49:37 +0900

お客さま各位

平素よりさくらインターネットに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

2021年12月15日より、カスタマーセンターのお問い合わせ方法の一つである「チャットサポート」にて、チャットボットを使用した自動回答サービスの提供を開始いたします。

チャットボットは下記のお問い合わせ窓口にて、24時間365日ご利用いただけます。ご質問にあてはまるものを選択またはご質問を入力いただくことで、回答を提示いたします。お望みの回答が得られなかった場合は、オペレーター（受付時間：平日10時～18時）が対応を引き継ぎ、チャットでお客さまの課題解決をサポートいたします。
※オペレーターの受付時間外の場合、チャットでの対応はできかねます。ご了承ください。

お問い合わせ窓口
https://help.sakura.ad.jp/115000161182/

さらに、弊社サービスご利用時によく頂く質問をまとめたFAQサイトを公開いたしました。サイトでは、お客さまのお困りごとから解決方法を検索いただけます。

FAQサイト
https://faq.sakura.ad.jp/s/

弊社サービスついてご不明な点がございましたら、チャットサポートおよびFAQサイトをぜひご利用ください。

さくらインターネットサポート情報サイト

https://help.sakura.ad.jp/

本件に関するお問い合わせ

E-mail：support@sakura.ad.jp

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「さくらのユーザーコミュニティ」ウェブサイト公開のお知らせ

「さくらのユーザーコミュニティ」概要

URL

詳細

本件に関するお問合せ

「基本約款」改定のお知らせ

「基本約款」改定について

改定対象約款

新約款との対照表（変更点一覧）

約款

新約款の適用日

本件に関するお問い合わせ

適格請求書等保存方式（インボイス制度）への対応についてのお知らせ

適格請求書等保存方式（インボイス制度）への対応について

対応範囲

対応時期

さくらインターネットの適格請求書発行事業者登録番号について

適格請求書発行事業者登録番号

登録年月日

本件に関するお問い合わせ

請求書発行手数料の料金改定のお知らせ

請求書の発行手数料改定につきまして

対象

料金（税込）

改定時期

お支払方法の変更につきまして

本件に関するお問合せ

さくらインターネットを騙る「なりすまし・フィッシングメール」にご注意ください

現在、急増している「なりすまし・フィッシングメール」について

ログインの2段階認証について

本件に関するお問い合わせ

【sakura.io】供給元の部品取り扱い中止に伴うオプション品製造終了のお知らせ

オプション品の製造終了について

概要

対象オプション品

後継機器・サービス

該当サービスのウェブサイト

本件に関するお問い合わせ

【さくらのサポート情報】サイトリニューアルのお知らせ

サイトリニューアルについて

リニューアル日

さくらのサポート情報

本件に関するお問い合わせ

「個人情報保護ポリシー」改定のお知らせ

「個人情報保護ポリシー」の改定について

改定対象

変更点概要

適用日

改定後の個人情報保護ポリシー

本件に関するお問い合わせ

【重要】Apache Log4j ライブラリの脆弱性における当社サービスへの影響について

概要

当社サービスへの影響について

さくらのVPS

その他のサービス

本件に関するお問い合わせ

チャットボットとオペレーターがシームレスに連携するチャットサポートを提供開始

さくらインターネット サポート情報サイト

本件に関するお問い合わせ

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