SAKURA internet

個人情報の取扱いについて

さくらインターネット株式会社（以下、「当社」といいます）では、個人情報の重要性を踏まえ、個人情報を取扱う際には、個人情報保護に関する法令・国が定める指針・その他の規範を遵守し、個人情報の保護を推進してまいります。

個人情報の収集

当社は、必要な範囲において個人情報を収集することがあります。収集する個人情報は、以下に定める利用目的を達成するために必要な範囲内で適法かつ公正な手段により収集し、個人の権利利益を侵害するおそれのある個人情報は収集いたしません。なお、当社ではオペレーターの的確な対応と品質維持向上のため、通話内容を録音させていただくことがあります。

個人情報の利用目的

当社の事業活動に関連し、以下に定める利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を利用します。当該利用目的の範囲を超えた取得や、その他の目的で利用することはありません。

  • お客様の個人情報を以下の目的で利用します。

    1. ご本人様の確認、ご契約内容の確認、ご利用料金の請求、サービスに関する通知（ご利用料金・ご利用サービス提供条件の変更の通知、停止・中止・契約解除の通知、約款の変更の通知等）、その他当社サービス提供に係わること
    2. 電話、電子メール、郵便、インターネット等各種媒体を利用した当社及び当社の提携先のサービスに関する販売推奨のご案内、広告の配信、アンケート調査
    3. 当社が提供する各サービスの改善および当社サービスの利用者管理、サービス約款に違反する態様でのご利用を防止するため
    4. お客様からのご要望やご依頼内容等の確認、応対の品質向上およびサービス向上のために対応履歴を確認すること

  • 取得した閲覧履歴や購買履歴を分析して、以下の目的で利用します。

    1. 当社および当社の提携先のサービス、イベント等のご案内のため
    2. 当社サービスに関する広告の表示のため
    3. 当社サービスの利用状況の調査、サービス改善、新規サービスの開発のため

個人情報の委託

情報処理などの業務の一部を外部に委託する際に、個人情報を提供する場合があります。個人情報の提供を行う場合には、十分な個人情報保護水準を確保していることを条件として委託先を選定し、機密保持契約を結んだ上で委託します。

個人情報の第三者提供

ご提供いただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に対して開示いたしません。

  • ご本人の同意がある場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人のご同意をいただくことが困難な場合
  • その他法令にもとづき開示・提供を求められた場合

サービスご利用時の個人情報等

当社のサービスご利用時のクレジットカードの登録及び決済を行う際に、カード発行会社が行う不正利用検知及び防止のため、以下の個人情報等を決済代行事業者のペイジェントが提供するAPIを経由し、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。
なお、お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が属する国に移転される場合があります。

  • 会員ID、住所、電話番号、メールアドレス、アカウント活動履歴、インターネット利用環境に関する情報等

情報不足の場合

ご提供いただく個人情報が不足している場合には、当社のサービスを提供できない場合があります。

個人情報の開示等の請求

ご本人様または代理人は利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、「開示等」といいます）を求めることができます。

  • 開示等の請求を受けた場合は、当社の規定に従ってすみやかに対応します。
  • 開示等の手続きにあたり、ご本人であることまたは代理人であることを確認します。
  • 請求方法は開示等の請求依頼よりお問い合わせください。

  • 以下に示すいずれかに該当する場合、開示は差し控えます。なお、その場合は遅滞なく理由を付記して通知します。

    1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. 法令に違反することとなる場合

個人情報の管理

個人情報への不当なアクセスまたは個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などの危険に対して、技術面および組織面において適切な安全対策を講じ、保管・管理を行います。

個人関連情報の取扱い

当社は、サービスの改善、お客様の特定、広告の効果測定およびその他付随する目的のために、第三者が運営するトラッキングシステム等（CookieやWebビーコン等）にて収集されたお客様の行動履歴、ログ情報等の個人関連情報を取得しています。

個人情報の保存期間

サービスの利用契約が終了し、当社所定の保存期間が経過した時点で、利用者の個人情報を消去するものとします。ただし、法令の規定および個人を特定できない情報として保有する統計データ等は除きます。

個人情報保護管理者

さくらインターネット株式会社 最高情報セキュリティ責任者

お問い合わせ、苦情・相談先

さくらインターネット株式会社 カスタマーセンター
E-mail: support@sakura.ad.jp
URL: https://help.sakura.ad.jp/contact/

当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称
および苦情相談の申出先

  • 認定個人情報保護団体の名称 / 一般財団法人日本情報経済社会推進協会

  • 苦情相談の連絡先

    一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
    〒106－0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
    TEL 0120-700-779